Меньше нарушений в харьковских супермаркетах

На протяжении всего прошлого года представителями Харьковского областного общества защиты прав потребителей проводились регулярные инспекции в супермаркетах города Харькова, и 22 декабря председатель общества Святослав Маслак поделился результатами работы. Он рассказал, что по предварительным итогам второй половины 2009 года, наблюдается уменьшение количества и серьезности нарушений в предоставлении услуг супермаркетами города. В частности, он отметил приятный факт – стало поступать меньше жалоб как на хамское поведение обслуживающего персонала супермаркетов, так и обращений граждан по другим проблемам.
Из недостатков С.Маслак выделил отсутствие туалета в таких супермаркетах, как «АТБ-маркет», «Сiльпо», «Фора», «Юси» и «Фреш», отсутствие контрольных весов для покупателей в магазине «Фора», в то время как во всех остальных проверенных супермаркетах они есть. Что касается таких показателей, как величина очереди в кассу и длительность ожидания, то наибольшими они оказались в супермаркете «Рост» – примерно 15-20 минут. В этом же магазине и в супермаркете Billa во время проведения инспекции работниками службы консультантов в торговом зале не обнаружилось.
Среди положительных наблюдений С.Маслак указал наличие понятных потребителю ценников с достоверной информацией о товаре, удобный доступ покупателя к нему на выкладке или полках, достаточное количество тележек и корзин для покупок. Также все супермаркеты, которые посетили специалисты службы, имеют достаточное количество камер хранения, а информация на кассовых чеках соответствовала ценникам на товары. Кроме того, инспекторы проверили наличие уголка потребителя и необходимой информации в нем, а также предоставление покупателям бесплатных пакетов для упаковки товаров в торговом зале и наличие работающих терминалов для оплаты покупок с помощью карточки. Все проверенные супермаркеты соответствуют основным предъявляемым к ним требованиям.
Интересно было бы сравнить полученные в Харькове результаты с информацией по другим городам Украины.